Termos e Condições

1. Identificação

A Tonel Pousada de Campo está localizada na Estrada dos Vinhedos, km 5, Pinto Bandeira — RS, 95705-000, Brasil. Contato: +55 (54) 99287-6431 | [email protected].

2. Reservas e confirmação

As reservas podem ser realizadas por meio do formulário de contato no site, por telefone ou por e-mail. Uma reserva é considerada confirmada somente após comunicação expressa da equipe da Tonel, com confirmação das datas e da acomodação disponível.

A Tonel reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em caso de indisponibilidade, informação incorreta fornecida pelo hóspede ou circunstâncias excepcionais devidamente justificadas.

3. Acomodações disponíveis

• Quarto de Campo — acomodação para até 2 pessoas. Inclui café da manhã com produtos locais. A partir de R$ 630 por noite.
• Suíte Família da Adega — acomodação para até 4 pessoas. Inclui café da manhã e cesta de queijos regionais. A partir de R$ 1.860 por noite.
• Estadia Mesa e Adega — pacote de 5 noites com café da manhã diário, um jantar compartilhado com pratos regionais e caminhada pelos parreirais. A partir de R$ 3.120 por pacote.

As descrições das acomodações e dos serviços incluídos em cada opção são informativas. Detalhes específicos podem ser confirmados diretamente com a equipe antes da reserva.

4. Preços e pagamento

Os preços divulgados no site são expressos em reais brasileiros (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para reservas já confirmadas. A forma de pagamento aceita será informada no momento da confirmação da reserva pela equipe.

A Tonel não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias dos hóspedes em seus sistemas.

5. Cancelamentos e alterações

As condições de cancelamento e alteração de reserva serão informadas no momento da confirmação. Em termos gerais:

• Cancelamentos realizados com mais de 7 dias de antecedência da data de chegada estão sujeitos às condições comunicadas na confirmação.
• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência podem implicar cobrança parcial ou integral da primeira noite ou do pacote contratado, conforme a acomodação escolhida.
• Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com antecedência razoável.

Pedimos que qualquer solicitação de cancelamento ou alteração seja feita por escrito, via e-mail ou WhatsApp, para que haja registro formal.

6. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h. Chegadas em outros horários devem ser combinadas previamente com a equipe.
• Check-out: até as 11h. A Tonel pode aceitar check-out tardio conforme disponibilidade, sem garantia.

Para o check-in, o hóspede deverá apresentar documento de identidade válido com foto. Em caso de hóspedes adicionais, os documentos de todos os integrantes poderão ser solicitados.

7. Regras de convivência

A Tonel é um espaço de tranquilidade e convívio respeitoso. Pedimos que os hóspedes:

• Mantenham silêncio entre 22h e 8h nas áreas comuns e nos quartos.
• Tratem com cuidado as instalações, mobiliário e áreas externas.
• Não fumem dentro dos quartos ou em áreas cobertas. Há espaço designado para fumantes ao ar livre.
• Não realizem festas ou eventos sem autorização prévia da administração.
• Comuniquem à equipe qualquer dano acidental às instalações.

A Tonel reserva-se o direito de solicitar a saída antecipada de hóspedes cujo comportamento prejudique o bem-estar dos demais ou das instalações, sem reembolso de valores já pagos.

8. Animais de estimação

A política de animais de estimação deve ser consultada diretamente com a equipe antes da reserva. Nem todas as acomodações aceitam a presença de pets.

9. Responsabilidades

A Tonel não se responsabiliza por bens pessoais deixados nas acomodações ou em áreas comuns. Recomendamos que objetos de valor sejam mantidos sob a guarda do hóspede.

O hóspede é responsável por danos causados às instalações durante sua estadia. O custo de reparos poderá ser cobrado ao responsável pela reserva.

10. Uso do site

O conteúdo deste site é fornecido para fins informativos. Imagens e descrições são representativas e podem apresentar variações em relação ao ambiente real. A Tonel empenha-se em manter as informações atualizadas, mas não garante a ausência de erros ou omissões.

É vedado reproduzir, copiar ou utilizar conteúdo deste site para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito da Tonel.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Bento Gonçalves, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para esclarecimentos sobre estes termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (54) 99287-6431
• Endereço: Estrada dos Vinhedos, km 5 — Pinto Bandeira, RS, 95705-000